店铺运营也称POP运营，是英文PlatformOpenPlan缩写，就是平台开放计划。
这个词听到最早还是刘强东提出来的，实质内容为第三方卖家借助某电商平台来销售商品，在该电商平台上开设的店铺，类似平台/商城帮商家做代销或分销的意思。
平台提供的是服务，而不是采购，会收取一定的服务费用或者销售分成。
简单点来说呢，POP就是平台第三方销售的统一叫法。
我会从以下7个维度去写店铺运营，形成一套店铺运营方法论体系，便于大家对于店铺运营有个全面的了解。
第一章 店铺运营方法论之店铺规划
毛主席说：“不打无准备之仗，不打无把握之仗。”
在开设一个店铺之前，操盘人员需要对店铺有个全面的规划和准备。
所谓不打没准备的仗，每次作战都要有必要的准备，店铺规划就显得尤为重要。今天我们就来说说开店前我们需要做好哪些准备。
一、入驻资料
平台现在对商家引入的资质审核越来越严格，一方面筛选掉一些资质不良商家来规范平台消费环境，另一方面对于消费者来说也提升了购物服务体验。
1、基础资料
店铺入驻资质的基本资料由公司资质、商品资质及相关费用三部分组成，如果这些准入资质都不齐全的话，那几乎就要和开店说拜拜了。
根据不同的贸易类型所对应的资质是不同的：
跨境品（直邮/保税）需要跨境主体资质入驻；
一般贸易/国内商品需要的国内主体资质入驻；
2、其他资料
不同的店铺类型和类目属性所需入驻资料也有所不同。
（1）店铺类型
平台一般有品牌旗舰店、卖场型旗舰店、行业卖场型旗舰店、专卖店、专营店四种店铺类型。
（*选自考拉平台入驻标准，不同平台规则有所不同）
（2）不同类目所需资料
（*选自考拉平台入驻标准，不同平台规则有所不同）
二、新店操作思路
1、选品
选品根据后台数据反馈或者行业数据分析、营销等手段，找出符合大众喜欢的属性和价格区间、附加功能、款式的商品。
(1)市场分析
先观察行业大市场增长率，再观察细分领域的市场占有率。
(2)竞品分析
通过分析市场上竞品特点，突出自身差异化卖点。
(3)受众分析
找到受众人群，及可辐射大群圈层
2、测品
（1）可通过直通车测款（花费一定费用，通常要7-15天观察周期）
（2）钻展测款（花费一定费用，通常3天左右）
（3）关联测品（不需要花钱，根据实际商品数据观察）
（4）微淘测品（投票、点赞、评论等形式，有助于和粉色维持互动）
（5）自然数据反馈测款（时间较长）
3、产品定位
把店铺的每个商品排兵布阵，进行角色定位，发挥着各自角色的作用，主要规整了四种类型的产品定位。
（1）形象款
价格高于主营产品的1-3倍，拉升店铺的整体价格，提升品牌形象，拉伸用户心里的一个预期价，高品质高调性高单价的极小众产品；
（2）利润款
利润款客单价其次、利润较大一般用于满足不同客户人群的需要也可作为爆款；
（3）常规款
一般为市场主营产品价格，属性都是大部分用户所能接受和喜爱的 ；
（4）引流款
价格低于主营品，转化好，价格或其他方面的优势，主要是用来引进流量带动其他商品销售；
4、上架前的装备工作
（1）标题优化
设定主打关键词、新品期主要用相关性高的长尾关键词；
（2）详情页描述
卖点挖掘、做详情页之前要明确我们的目标客户群体、他们具有什么样的特征等；
（3）主图测试
同时做几款主图，测试目标用户群体喜欢什么视觉；
（4）上下架时间优化
用生意参谋可以看到当前行业流量高峰，但是新品上新期最主要的是找准最合适的市场，TOP卖家也会把自己销量高的宝贝在流量高峰上架，跟他们争流量等于鸡蛋碰石头，避开行业TOP50找准自己的市场才是最主要的；
5、店铺阶段
店铺从0到1，从1到10，会经历三个不同的阶段，不同的阶段的玩法和策略是不同的。
（1）新品期（第1个月）
目标：确定好主推款，新品培养期
①开启直通车投放，以长期ROI为目的
（前期养词设为定向推广和地域推广、使用和宝贝属性相关度高的热词、和属性词、精准匹配）
②开启淘宝客通用计划推广
③建立搜索流量监控机制，养成优化商品标题的习惯
④跟据数据反馈定期优化投放关键词（一般为7天）
（2）成长期（第2-4个月）
目标：主推款打爆期
①对比所在类目优秀商家，优化直通车各项KPI,做好直通车预算提高出价（去掉定向推广、关键词设置为广泛匹配）
②淘宝客推广可针对一档活动或主打商品设置定向计划，完成佣金的优化
③进行站外投放（小红书种草、测评、直播等）
④采用营销+产品+人群的用户方案进行拉新
（3）爆发期（第5-6个月）
目标：站外投放扩大声量
①钻石展位投放直到占据搜索首页（以产品市场容量决定）
②根据商品当前权重进行关键词优化、上架时间优化
③为下一个潜在爆款的准备
④精准用户营销进行拉新，同时提升老客能力；
⑤结合活动进行站外媒体广告投放（或者资源置换）
最后总结一下日常店铺运营会涉及到哪些版块的内容
1、基础营销
通过活动会场、直通车、钻展、淘客等有效推广，提高产品的曝光率和转化率，快速成交订单，带来店铺流量并提升店铺信誉等级和好评率。
2、打造爆款
对在售产品进行分析，选出具有优势的产品进行优化，配合直通车等推广工具进行推广引流，提升产品曝光量和店铺排名。
3、关联营销
针对引流款、爆款产品，做好关联营销，带动基础款、利润款的成交转化率，提高销量。
4、数据分析
每周会有店铺周报对店铺及产品进行数据分析，对产品进行诊断，及时对店铺不良产品进行优化。
5、用户管理
新老用户管理，CRM营销，售前售后服务体验。
6、平台活动
重点策划报名参加年终大促等大型的平台活动，进一步的提升销量和品牌知名度。（像618、双11、双12这种大型促销活动，至少要提前2-3个月做准备）
7、店铺视觉
配合节日和平台大促活动，重新装修视觉，给用户有新鲜的视觉体验和节日氛围。
以上，是关于运营一个店铺前需要了解到的一些思路。
发表评论