前不久，艾瑞咨询发布了《2023年中国直播电商行业研究报告》（以下简称“报告”）。报告指出，经历迅猛发展，直播电商供需两侧已演化出新的变化，其中，核心直播电商服务商作为供需两侧的重要“连接者”之一，正加快数字化变革。报告以谦寻等公司为例，阐释了直播电商行业的数字化进程，并指出谦寻不断加快的数字化布局，为直播电商产业链参与主体提供多样化的优质服务。
报告显示，2023年直播电商市场规模达4.9万亿元，行业依旧在释放增长信号，与此同时，围绕直播间的供给侧和需求侧，行业表现出了新的特征。
报告内容截图
在供给侧，由于多平台布局直播电商，品牌商全渠道整合与监测的需求逐步增加。在需求侧，一方面，消费者在形成购买决策时会考虑多重因素，这导致品牌商难以精准捕捉消费者的多元需求；另一方面，消费者已习惯于通过内容种草决策，并对销售过程中的产品知识介绍产生兴趣。
针对这些变化，报告着重解读了核心直播电商服务商的四大数字化变革，包括加快直播电商业务流程数智化升级，提升供需两侧服务效率；通过AI技术，积极布局数字人主播补充品牌商店播角色；重视数字化柔性供应链建设，辅助品牌商精准聚焦消费者需求；及借助大模型实现商品卖点智能化生产等。
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在典型案例分析部分，报告以谦寻为例做了行业趋势解读。2019年，谦寻自主研发首个行业SaaS服务平台羚客，2023年7月发布全新AI智能版羚客系统，赋能“达播”和品牌提升销量，加强业务合规。在AI数字人主播领域，谦寻依托于早探索、深布局等优势，已成为行业内商业化表现领先的服务商。报告指出，谦寻不断加快的数字化布局，为直播电商产业链参与主体提供了多样化的优质服务。
报告还对直播电商行业发展趋势做出了研判，并着重提到了AI。它指出，未来，在行业供需两侧不断变化的背景下，服务商将加快数字化平台建设，并不断拓展服务边界升级品牌服务能力；继续顺应合规趋势，将借助数字技术提升直播电商合规治理效率。特别值得关注的是，随着AI技术不断成熟，数字人主播有望步入精细化发展阶段，进一步赋能行业，达到降本增效的目的。
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