目前疫情得到了有效的控制,基本上很多实体店都恢复了稳定运营状态。
而我们现在出去逛街的时候就会发现,过去的一些线下店铺都在店门贴上了一个QR code(二维码)。扫码发现,原来是小程序的二维码,相当于可以线上小程序购买,线上和线下进行打通,可以通过小程序可以下单和包含配送服务。
现在很多商店和商家都已经在未来的运营之中铺设了在线渠道,玩了团购、二杀等线上运营玩法。
如果实体店想做“一辈子的生意”,必须大力拓展业务渠道,积极创造更多全新的营销方法。
一、构建一个小程序,联通线上线下运营
限于线下门店的运营,已无法满足当前用户的消费习惯。一家店铺首先需要做的就是打通线上渠道,结合线下体验,拓宽经营范围,提高店铺的知名度和曝光度,从而获得更多的流量。
如何构建一个小程序?通过小程序商城工具的快速搭建,新手小白也能轻松上手,制作出来的商城完全能够满足门店管理、产品上/下架、支付/交易、管理客户、多元化营销等需求。
模板样例之一:
二、搭建公众号+微信社群+小程序用户流量池
1、公众号关联小程序
有些商家过去有操作公众号的经验。他们可以将公众号与小程序进行绑定,可以在公众号的自定义菜单下设子菜单关联。公众号用来沉淀流量:沉淀/维护粉丝关系;小程序用来转化。此外,公众号还可以发布一些正在进行的活动消息,结合小程序卡片,这样的话公众号的粉丝也能直接通过公众号转到小程序进行点击购买实现转化。
2、线下门店+公众号小程序
①对于来店消费的顾客,在付款时,店员可以引导关注公众号和小程序,关注送领取折扣和满减券,领取后支持线下消费也支持在小程序下单,支持短途配送;
②在线下店铺制作宣传海报(设立易拉宝),用一些福利(买一送一、满减送/优惠)+套餐价吸引消费者到店;
3、微信群+小程序
微信群是维护用户相对直接有效的渠道。群聊中,我们可以与用户保持互动和沟通,培养用户的信任和忠诚度。有新开展的活动和产品可以发群公告,公众号的活动推文也可以直接分享到群内,小程序链接可以扔进群内,让用户直接下单,或者到店取货,或者送货上门,提升用户的消费体验。
三、日常策划优惠活动以及口碑宣传
小程序商城为实体店小程序的运营提供了多种营销工具,以满足商家的促销需求,如秒杀、直播、拼团、砍价、打折/满减券、打折、配送、新人礼包等。商家可以根据业务目的规划相应的促销活动。
新人礼包活动样例:
1、裂变拉新引流
商家可以通过超低成本多人拼团、0元砍价等活动,有效激发用户参加,实现快速裂变,提升门店曝光度。
这些活动是非常有吸引力。此外,还可以结合只支持“店内消费”的方式来引流线下门店,同时也可以带动店内其他产品的消费。如果有滞销的商品,也可以用超低价格的形式快速清理库存。
2、提升客单价和商品销量
满减、满送、满包邮的形式,是电商比较常见的优惠手段,满多少减多少,满多少享包邮等,都能够吸引用户为了享更高优惠而选择凑单购买,如此以来,就提高了客单价,也提升了店铺销量。
3、口碑传播与销售转化
如果售后服务有保障,自身产品质量过硬,很多购买过的客户都会乐意分享给身边人,这就是口碑的力量。其实,商家也可以通过“分销”的模式,让更多的人帮你做宣传,在小程序商城后台开启“分销员”插件,设置分销规则、奖励机制、招募分销员,如此一来,可以获取更多的新用户和订单。
4、让用户持续访问店铺
就比如外卖点餐,如果一家餐厅经常有满减、津贴优惠实惠、菜品干净好吃,相信会有很多消费者买单。我么也可以学习这种营销方式,可以将活动常规化,如每天下午定时几点的秒杀,每周六开团,每月会员日有优惠活动等等,具体做什么活动,什么时间做,还需要商家根据自身的商品特性和主要目标人群等具体情况制定。
某美妆行业会员卡样例:
四、重视客情,沉淀客户
关注客户情绪,存入客户会员卡是锁定客户价值的重要手段。商家可以通过小程序商城构建会员卡+会员储值+积分体系+会员标签管理+签到打卡的一体化客户管理系统,做到精准化营销,培养客户忠诚度。
1.吸引更多用户成为拥有会员专属权益的会员。比如产品有会员价格、会员储值充100送100,线上线下共享、积分换购会员包邮、设立会员日双倍积分等;
2.如果成为会员,第一次消费送双倍积分,可以立即在小程序积分商城换货,直接到店领取等等。稳定的活跃的客户才是最大的财富,做好新客户的引入和维系,沉淀私人客户的价值,才能做到“做一辈子的生意”。
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