如上图所示：用户点击名片后可快速添加企微以便建联。
在小红书上推广后，如何将客户培育成KOS/KOC?
在过去9年里，该化妆品品牌一直在开展业务：
与全球优秀的化妆品品牌合作，以及签约一些美妆达人，将独特的高端化妆品通过内容营销传递给客户。
截至目前，该品牌已服务超过50万客户，在小红书上拥有近20万粉丝。
这个业务模式决定了该品牌非常适合通过内容营销推广化妆品，但在小红书上的推广遇到了一些挑战：
1、首先是作为化妆品类目，该品牌非常注重与客户的沟通，因为客户选择化妆品需要考虑个人情况，如肤质、场合等。非常注重与客户的沟通，因为客户搭配珠宝首饰需要搭配自身情况，如着装、场景。
这意味着当客户提出化妆品搭配的需求时，客服需要根据客户的描述来提供服务，并推荐产品。
即使该客户是资深会员，客服也无法深入了解客户，更无法根据客户信息提供专业的服务支持。
这种沟通方式不仅效率低，而且客户可能会因为感到服务不专业而流失。
因此，该品牌选择通过企业微信与客户沟通，因为在企业微信里，品牌可以清晰地看到客户的标签，如购买喜好、年龄、职业等，从而提供个性化的服务支持。
但是众所周知，小红书严禁将流量引导至私域，商家如果在小红书上引导客户去微信，会受到严厉的惩罚。
那么该品牌是如何解决这个问题的呢？
首先，我们从客户心理分析，当客户决定购买化妆品产品时，她们会有搭配的需求，以及对卡妆、皮肤养护等咨询。
因此，在小红书店铺上，该品牌推出了「1元抵100元代金券」的活动。
客户购买后不仅可以获得100元的代金券，更重要的是将获得一位专属客服的一对一服务。
正是这种基于客户需求的一对一服务，客户往往愿意支付1元参与。
利用有赞小程序能够连接多个内容平台的特性，实现客户在小红书下单后，CRM系统可以直接查看客户信息。
一旦客户下单，的后台会自动将「添加专属客服」的链接通过短信发送给客户，从而实现将客户添加至企业微信。
这个过程，品牌并不是以「优惠福利」为吸引点，而是从客户需求出发，通过提供高质量服务来引导客户添加企业微信。
提供服务的过程中，大多数客户都不会拒绝添加，从而顺利地将客户添加到企业微信中。
据该品牌透露，近90%的新客户都是通过这种方式获得的。实现了从小红书推广到私域转化的过程。
过程中，客户感受到专业的服务，并建立信任。当客服发现该客户复购多次后，会主动要求其成为KOS。
成为KOS后，客户将获得一些特别的好处，比如独家折扣、新产品试用、参与产品开发的反馈机会等。这些激励措施不仅能让KOS感受到品牌的重视，还能激发他们更积极地在社交圈中分享自己的正面体验和见解。
同时，品牌会为KOS提供更多的支持和资源，比如专业的产品知识培训、营销素材、甚至是个性化的内容创作指导。
这样，KOS在传播品牌信息时，不仅能以自己的真实体验为基础，还能保证信息的准确性和吸引力。
随着KOS影响力的扩大，他们不仅能帮助品牌增加曝光度，还能在目标客户群体中建立更深的信任感。因为KOS的推荐往往被视为朋友的建议，而不是商业广告，这种口碑传播的力量对于品牌的长期发展至关重要。
如何在私域持续推广，实现95%的转化率？
企业微信帮助品牌在客户服务上创造了更多价值。
因为当客户添加企业微信后，通过沟通，品牌能够清晰地记录客户的消费记录、爱好、习惯等信息。
基于这些信息提供个性化服务时，客户不仅会认可产品，还会认可服务，最终认可品牌，成为品牌的忠实拥趸。
例如，涉及到某个限定产品从下单到客户收到，通常需要等待4至10周，因为产品源自全球各地。
这意味着客户下单后要经历较长的等待期，如果客户在此期间产生「不想买了」的想法，交易可能就会失败。
从客户的角度来看，购买后她们可能会有以下疑问：
何时发货？
如果已经发货，还要多久能收到？
产品如何使用？
如果这些疑问得不到解决，客户很容易流失。
在企业微信中，品牌的客服可以清晰地查看客户信息，因此从客户下单到生产、发货的整个过程都能实时更新。
这种定期提醒不仅满足了客户对产品进度的实时了解需求，也消除了客户的疑虑。
整个过程，品牌都是围绕客户的关键时刻（MOT）进行的。例如：
在客户下单成功后，品牌会发送感谢购买的信息；
当产品打包后时，「某化妆品品牌」会向客户重申产品的卖点，提升客户的期待值；
当产品即将签收时，品牌会发送产品保养知识等。
在这些关键服务环节中，适时推荐产品，当客户满意时可能会产生「再次购买」的想法，从而提高转化率。
值得一提的是，整个过程品牌都是自动化的，只需在后台设置「发货前1周」、「发货后」等节点，服务就会自动推送。
通过这种后续营销加服务的分层触达方式，为品牌额外增加了20万的销量。
基于针对性的客户关怀，再进行精准营销，客户通常愿意接受，因为品牌传递了服务和产品价值，并且为老客户提供专属会员服务，以提高转化效果。
而将智能化CRM集成到客服的企业微信中，使他们能够利用新技术进行营销和销售，成为客户生命周期管理的得力助手。
以上就是「某化妆品品牌」将小红书流量转化为私域客户，并在私域实现精细化运营，从而提升业绩和利润的全过程。
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