1.不管是淘宝还是美团,大家是经常听到刷单。
2.刷单虽是黑色产业,但是刷单也是能提高门店曝光之一的手段。
如何刷单?
1.以前很多人去找刷手刷单。
2.刷单的单价一般是8-10元每单。
3.我们换个视角,把刷单的费用给予用户。
4.我们是这样给商家操作的。
5.直接让消费者购买免费吃喝。成本控制差不多的价格。
6.安全又可靠,可以让用户体验。
7.同时让用户点五星好评和晒图。
建议:我前期一般使用霸王餐或者朋友刷单和评价,因为安全,还有就是客户直接电话回访,这样还可以得到反馈,然后我还有一个小秘密,就是会送一些小礼物,开业的时候,这样好评率直接飙升。
四:店铺优化
流量有了,如何达到有效的转化率?
这就到了第二步骤。
对店铺进行优化,LOGO设计,菜品图优化,海报设计,满减和折扣商品打造。
A、店铺名字 优化长尾关键词
店名+搜索长尾关键词
怎么去筛选长尾关键词?
大家可以看到这个搜索框下面有很多关键词,这些都是热门的搜索关键词。例如你是卖粉的,你可以给自己门店起名字。XX(螺蛳粉、炒面)
B、Logo比菜品图片更能提升店铺质感:
一般我们不建议商家用菜品图和餐厅环境图,太过具体反而没有遐想空间,而且如果做头像的菜品恰巧是客户不想吃,就因为这一个图片否决了这个店。
C、菜品图优化,海报设计,门店的头图和轮播图设计。
1.美团上面的用户都是年轻化的,颜值太太太太太重要了。
2.产品的图片大大影响了食欲,影响食欲就影响了下单的欲望,转化率当然低了。
3.这个是提高转化率的关键点。
4.对产品进行改造。
5.自己拍得不专业,可以找专业的人帮拍。
D、根据最新美团外卖客户端打开店铺的首页是下面这个格式,按照影响客户感官的程度来排序:
【菜单设计】→【菜品图片】→【菜品描述】→【海报】→【店招】→【店铺公告】
比如这样的图片前后对比就非常明显的。是不是用户会选择更美的照片下单呢?相信图二和图三用户更愿意下单。
E、菜品图片,格调统一,食材准确,清晰度高
“提高下单转化率的主要途径有三个:
第一、减少用户购买决策的时间(用户点单时间越短成功率越高)
第二、增加用户消费购买的欲望(活动、价格、门槛、店铺名称图片、菜品图片等)
第三、增加目的性用户前来下单(增加复购、菜品优化、代金券发放、搜索优化等)
五:菜单的设置
菜单排序要符合点菜规律,引导下单:先主营菜品后凑单小菜,不要分类太多冗长,尽量减少客户的选择思考时间。
A、菜单分类要清晰
店铺首页展示的菜单分类为6-7个,故商家可根据地域、套餐、功能、口味等进行分类,不宜太多。
B、菜品个数—保证顾客下拉一次就能看完
饿了么和美团店铺首页每个分类展示的菜品为3-6个,所以每类菜品最好不要超过10个。减少选择性。
C、菜单排序有目的
可将店铺新品、套餐系列排在前面,方便顾客凑单的菜品紧随其后。
D、用菜品描述打消用户的顾虑
这个菜品描述一定要设置,而且要用心设置,在里面说明主要食材、口味偏甜还是偏辣?分量有多少?套餐里包含哪些东西?就像沙拉店的菜品可以把食物所含热量标注上去。所有顾客在购买决策时会考虑的重要几个问题一定要写上去,能够极大的促进下单转化率。
E、设置多规格和调料自选
最好把用户在备注中提到最多的几个要求,做成菜品的多规格,比如微辣、中辣、麻辣等。把加香菜、加麻酱、加辣椒等做成酱料自选(比如设置为0.8元),一方面明确了用户的需求,另一方面通过酱料自选也能获得一些额外的利润。
六:改分类选择双分类
门店分类会直接影响曝光量,进店转化,场景排名得分以及可报名的活动等。
他在门店主营分类上,选择商圈市场份额最大,这样更有利于扩大目标受众人群,从而提升进店转化和曝光量;至少让顾客先知道自己是卖什么的,才获取精准顾客,从而提升下单转化率,才不会浪费推广费用。双分类的好处在于可以提升门店曝光量,以及搜索流量,以及可以报名早餐时段的活动和在为你优选里面的流量展示等。
建议:如果不是什么大品牌,或者加盟店,可以选择双分类,我以前没用过,因为我是做品牌加盟的,而且我们单量够,所以就没用。什么叫双分类,举个例子《杨记黄焖鸡》属于单分类。《杨记黄焖鸡·酸菜鱼》就属于双分类。
七:信息完善
A、优化产品文案设计,提升下单转化
B、所有产品全部配置产品详情介绍;
C、对产品名称进行优化,既要突出产品特色又要名称通俗易懂;
D、产品描述方面,言简意赅突出产品特色。
建议:因为外卖现在有商品完整的分数。所以记得做好,反正我每次都是最齐全了,好像是高于多少分可以提高曝光。
八:开业活动设计,全面拉升单量
如何进入“为你优选”碎瓷片流量区?
开业初期得快速实现销售破零,并实现单量的逐步提升,才能进入为你优选,从而获取平台更大的曝光。可尝试方法:配置大额满减、新客立减、减免配送费、买赠促销等活动的创建,提升店铺的综合质量分。
如何提升顾客进店和下单量:
A. 在产品设计方面,设置了多款引流产品来拉升单量;如0.3元的人气轰炸大香肠,设置为了折扣产品,限1份;
B. 同时配置大额满减促销活动;
C. 门店新客立减1元,实际支付1元返5元商家代金券;(保证每个下单的顾客都能领到券,提升二次复购率);
D. 满xx元赠xx产品一份(提升客单价,鼓励顾客凑单);
E. 买赠促销(推高毛利产品);
F. 支付开发票,0元起开(目的是为了扩大受众人群,吸引高品质消费顾客进店);
G. 下单减配送费。
前期基本上配置了多种促销形式,目的在于提升排名综合得分。
建议:大部分活动都可以做一下,一定要算成本,我做的经验,外卖一定要走利润,不然你会发现,最后高单量不赚钱,这是我接触了很多商家的一个经验之谈,划重点。
全渠道推广+堂食引流实现单量冲刺
打磨好了产品,做好了线上门店的运营,修炼好了内容,接下来就是大力推广了。为了快速实现单量冲刺,比如:店推、地推、朋友圈推广、微信群推广,同时通过现场赠送小菜的方式鼓励顾客收藏门店,还通过精准营销给粉丝顾客发券来综合拉升单量。好的产品+运营+推广,让门店单量呈螺旋式每日递增。
建议:我说的都是干货,我说一下我前期发券的技巧,前期冲单阶段,满2元-1元的代金券,中后期满28元-2元的代金券。
九:通过团单拉动营业额
不论是大的团单还是小的团单,其贡献的综合毛利率要远远大于散单。设计了很多双人餐、高档门槛满减,以此提升门店综合毛利。
建议:设置几人份就行,可以比普通的单点价格优惠一点就行,我以前比如做套饭加个蒸蛋,蒸蛋成本不到1元,但是我单点的话5元左右,加在套餐里我实际算的价格是2元,顾客就感觉捡到便宜了!
十:高星门店打造,提升为你优选流量
第一:提升评价率
贴着写着暖心话语的便签纸来吸引顾客
第二:及时处理中差评
粉丝运营维护提升复购
通过加顾客微信的方式建立了微信群,在吃货群里面大家可以分享自己每次点外卖的平台分享红包,为大家提供福利;其次店里但凡有新品、促销活动等都会在群里通知,通过粉丝备注暗号等方式给到粉丝福利,从而提升复购和口碑传播。
建议:我以前好评带图都是5元,不带图3元。
十一:拒绝非议率,保障品质
非议率直接影响新店前期能否进入为你优选展位,为了能够在优选里面长期有展示和更多曝光。
建议:反正我前期不会主动取消订单,实在不行我都是给顾客打电话,叫他取消订单。
十二:菜单选品有特色
有些商家认为店铺的品类越多越好。真的是这样吗?如果店铺的品类过多,没有重点,这会让我们的顾客在点餐的时候没有耐心,懒得选。要知道,让顾客下单的时间只有一分钟甚至几秒,如果顾客选择的时间过长,顾客直接放弃下单,直接降低了店铺的下单量。
所以商家在店铺运营的时候在品类方面我们可以多上热销菜,主打菜,需要注意的是一定要突出店铺的特色菜,这样在用户点餐的时候才会更好的吸引顾客的注意力,引导客户下单。
建议:我以前选择招牌菜一定是有自己特色,不是那么常见,这个是爆单的关键,还有一个重点,这个菜不容易犯错,不容易得差评。
十三:套餐合理搭配
店铺除了多上热销菜,主打菜之外,套餐的搭配也很重要。我们点外卖的时候基本可以发现,店铺的套餐商品比单品的销售量要高很多,这是为什么呢?因为我们套餐内的菜品更加多样化,满足了客户的多样化需求。套餐的合理搭配会减少客户选择的时间,促进客户下单,提高了下单转化率。还有一方面是套餐的价格一般比单品的价格要优惠很多,套餐一直是很多客户的最佳选择。
建议:我以前套餐满减和折扣都上,因为很多客户有券,为了凑满减。
十四:满减,折扣设置得当
外卖市场发展越来越快,加入外卖的商家也是越来越多。顾客在挑选美食时也按照价位、远近、优惠方式等进行做决定。所以店铺满减折扣是商家们最常见的一种运营方式。满减和折扣也是促进客户下单的一种方式,不仅提高了店铺的下单量,下单量提高,店铺的排名也自然起来了。
建议:这里说一下,我以前可能是做的品类,我的满减都是假满减,和折扣一样的价格,反正点下来。
十五:店铺公告小技巧
经常看到有些店铺公告很简单只写欢迎光临,又比如写的很长,但是消费者又有多少能打开去看呢?所以建议店铺的核心内容在前12字就表达清楚。
十六:新店开业的一些活动参考
1.活动主题:新店开业
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