想做商家运营，如何入门
电商平台作为双边平台，平台一方面要吸引更多用户来平台下单，一方面要吸引更多商家到平台开店提供更多优质库存。而商家运营就是其中非常重要的一个岗位，在供给侧负责运营/管理商家，赋能商家，帮助商家提升销量。
对于新手来说，商家运营是个什么东东，应该从何学起呢？今天和大家一起聊下。
一、商家运营是什么
商家运营作为运营的一个岗位，早期因电商平台而存在，从淘宝，到京东都会涉及商家运营的角色，不少涉及B端业务的平台也会有，比如短视频的MCN运营/主播运营，知乎创作者运营等，虽然名称不同，公司体量/发展阶段不同，工作职责也略有不同，有的为供给的数量负责，有的为供给的质量负责，也有的两者都负责，但整体工作方向都类似。
市面上没有完整的定义，小编总结如下：
商家运营，是电商平台类公司的一个运营岗位，它是商家和平台的桥梁，通过运营商家，帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等，为供给数量/质量/供给GMV负责。
二、要想入门，怎么做？
1、了解电商平台职能分工
电商平台有很多运营工种，有活动运营、内容运营、商家运营、商业运营运营等等，但在职能方面，一般会区分用户侧和供给侧两个角色。用户侧负责用户的获取和维系，供给侧负责商家的获取和维系。
具体如图：
电商平台职能分工
用户获取：承担用户的拉新工作，即把用户吸引到平台注册；
用户维系：承担用户的活跃、留存、转化、召回等工作；
商家获取：承担商家的招募工作，目标是招募更多商家来平台开店，如果能让一个商家提供更多库存，就更好了；
商家维系：和用户维系同理，承担商家的活跃、留存、转化和召回等工作。
“商家运营”处在供给侧，负责商家的维系工作，当然还有部分公司“商家运营岗”是采销一体的，既承担商家获取也承担商家维系的职责。
2、分析岗位职责
了解完电商平台职能分工，知道商家运营所处的链条之后，就懂得了商家运营的重要性，接下来我们要进行岗位职责分析。
1）分析步骤如下
分析步骤
2）我们以饿了么的“商户运营专员”来举例：
饿了么商家运营
3）岗位分析，负责什么工作？
综上，美团点评的这个岗位主要职责是通过优化商家方案，支持商家营销活动，培训指导商家，并通过跨团队沟通/落地需求，以提升商家交易额和满意度。
4）任职要求
综上：在任职要求方面，除了硬实力的学历方面是门槛外，软实力要求不高。
各公司的商家运营的岗位职责并不是相同的，公司规模、公司发展阶段、公司形态、公司历史因素、甚至公司领导风格等等都会影响职责分工，需要大家针对性分析，掌握这种分析方法即可。
3、资源和技能盘点
分析完岗位职责，然后需要进行资源和技能盘点了：
资源和技能盘点
1） 资源盘点：主要盘点目前公司有什么资源能供自己使用/学习，最好是通过内部转岗的形式来学习，这样成本相对较低；
2） 自身技能盘点：主要盘点自身擅长哪些，不擅长哪些，知道哪些是应聘商家运营必须的技能。
4、补齐运营知识
了解哪些是你要应聘的商家运营岗的必备技能，然后补齐相关运营知识；
如上文所说，商家运营岗各公司的工作职责可能不同，这里帮大家总结下商家运营的核心工作职责，具体为数据管理、资源管理、商家策略、店铺管理和商家培训：
数据管理：日常数据监控+数据挖掘/分析/优化等；
资源管理：平台资源梳理+平台资源分发+平台活动提报等；
商家策略：商家运营规划/精细化运营策略+商家分级+商家权益等；
店铺管理：店铺基础设置+货品管理等+日常巡店+商家指导+问题处理等；
商家培训：商家培训体系+课程体系+讲师体系+内容分发策略+商家指导/教育等；
5、刻意练习
刻意练习的说法来源于安德斯 艾利克博士的《刻意练习》，作者通过大量的研究和总结得出，杰出并非一种天赋，而是一种人人都可以学习的技巧，成为杰出人物的关键，在于刻意练习
具体步骤：
三、总结一下
1、 商家运营是电商平台类公司的一个运营岗位，它是商家和平台的桥梁，通过运营商家，帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等，为供给数量/质量/供给GMV负责。
2、 “商家运营”处在供给侧，负责商家的维系工作，当然还有部分公司“商家运营岗”是采销一体的，既承担商家获取也承担商家维系的职责。
3、 要想入门，具体步骤为：了解电商平台职能分工—分析岗位职责—资源和技能盘点—补齐运营知识—刻意练习。
4、 一些建议：商家运营工作繁琐，需要有一定的时间管理能力和结果导向思维，一方面要优先处理重要且紧急的事情，一方面要根据目标倒推过程，避免干的很累，但是什么结果也没有的状态。
以上，希望对你有所帮助，有所启发
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